FAQ

Docteur, j’aimerais avoir un rendez‑vous aujourd’hui, pouvez‑vous m’en donner un ? Docteur, je voudrais faire une prise de sang à jeun la semaine prochaine, quand puis‑je venir ?

Les rendez‑vous peuvent uniquement être pris via le site (www.drruche.be) ou par téléphone au 02/377.88.90.

Pour les rendez‑vous non urgents, réservez une consultation pour 1 ou 2 personnes. Une consultation normale dure 15 minutes. Si vous avez besoin de plus de temps (frottis, ECG, spirométrie, entretien psychologique), prenez une consultation plus longue ou contactez‑nous par téléphone.

Pour les rendez‑vous urgents, des créneaux se libèrent chaque jour. Ils peuvent être réservés au maximum 24 h à l’avance.

Quels sont les problèmes urgents ?

Toute nouvelle plainte (maladie, accident, blessure, …). Pour les problèmes chroniques, prescriptions, prises de sang, … veuillez prendre une consultation normale. 

Dois‑je venir au cabinet pour une prescription de médicaments chroniques ? Puis‑je demander une prescription pour la pilule par mail ou par téléphone ?

 ⇒ Demandez suffisamment de prescriptions lors de la consultation pour tenir jusqu’à la suivante. Le moment où vous devez revenir se discute avec le médecin. Il ne s’agit généralement pas uniquement du renouvellement de la médication : le dossier est également revu et parcouru. Faut‑il encore réaliser des examens ? Tout est‑il en ordre au niveau de la prévention ? Le dossier est ainsi mis à jour et maintenu correctement.

Vous pouvez retrouver votre schéma de médication et vos prescriptions en ligne ou via l’application Mes Médicaments. Toutes les informations sont disponibles sur : Mes prescriptions

Je suis resté(e) à la maison aujourd’hui, mais demain je pourrai aller travailler. Puis‑je obtenir un certificat ? Puis‑je recevoir un certificat médical pour ma fille qui n’est pas allée à l’école aujourd’hui ?

Les certificats d’incapacité de travail ou d’absence scolaire ne sont valables qu’après une consultation et un examen clinique. Si vous avez besoin d’un certificat, vous devez venir en consultation.

Pouvez‑vous faire un certificat pour la semaine dernière ? J’ai été malade une journée.

Les certificats d’absence ne peuvent légalement pas être antidatés. Si vous avez besoin d’un certificat, vous devez prendre rendez‑vous le jour même pour une consultation.

Si vous nous contactez aujourd’hui et qu’il n’y a qu’un rendez‑vous disponible demain, la date du contact (maximum 1 jour avant la consultation) peut être inscrite sur le certificat médical. 

Le club de sport demande un certificat médical, pouvez‑vous le préparer ou l’envoyer par mail ?

Une visite d’aptitude fait partie intégrante d’un examen médical. Ce certificat ne peut donc pas être délivré sans examen clinique.

Il s’agit de bien plus qu’une simple signature, il ne peut donc pas être ajouté rapidement en fin de consultation. Veuillez prendre un rendez‑vous spécifiquement pour cet examen. 

J’ai pris un rendez‑vous chez le spécialiste, pouvez‑vous m’envoyer une lettre de référence ? Je voudrais faire une radiographie de mon dos, mais j’ai besoin d’une prescription. Pouvez‑vous me la fournir ?

Une lettre de référence est rédigée après une évaluation en consultation et après que le médecin, en concertation avec le patient, a déterminé quels examens et/ou quelles orientations sont utiles ou nécessaires.

PUIS‑JE POSER UNE QUESTION PAR EMAIL ?

Les questions médicales ne peuvent pas être traitées par email. Le secret médical et votre vie privée ne sont pas suffisamment garantis par ce moyen de communication. En tant que médecins, nous avons l’obligation (déontologique) et le devoir prudent de voir et d’examiner les patients lorsqu’ils présentent un problème médical. De plus, aucune garantie ne peut être donnée quant à la rapidité de réponse à ces emails. 

Où puis‑je trouver les résultats de prises de sang et d’examens ?

La manière dont vous recevez les résultats des examens et des prises de sang est déterminée en accord avec le médecin. Pour les prises de sang, nous contactons nous‑mêmes le patient en cas de résultats anormaux. Le rapport de l’analyse est ensuite transmis via la plateforme sécurisée HELENA.

Pour les autres examens, il est souhaitable de venir en consultation pour en discuter, sauf accord différent avec le médecin.

Activer votre compte HELENA via eID

https://fr-info.helena.care/se-lancer-avec-helena-en-tant-que-patient#eid

Activer votre compte HELENA via Itsme

https://fr-info.helena.care/se-lancer-avec-helena-en-tant-que-patient#via-itsme

Puis‑je parler au médecin par téléphone ?

Grâce au télésecrétariat, votre consultation peut se dérouler sans interruption. Les rendez‑vous (y compris urgents) peuvent être pris via le secrétariat.

Si vous souhaitez discuter d’un problème médical ou si vous avez une question approfondie, il est préférable de venir en consultation.

Docteur, j’aimerais avoir un rendez‑vous aujourd’hui, pouvez‑vous m’en donner un ? Docteur, je voudrais faire une prise de sang à jeun la semaine prochaine, quand puis‑je venir ?

Quels sont les problèmes urgents ?

Dois‑je venir au cabinet pour une prescription de médicaments chroniques ? Puis‑je demander une prescription pour la pilule par mail ou par téléphone ?

Je suis resté(e) à la maison aujourd’hui, mais demain je pourrai aller travailler. Puis‑je obtenir un certificat ? Puis‑je recevoir un certificat médical pour ma fille qui n’est pas allée à l’école aujourd’hui ?

Pouvez‑vous faire un certificat pour la semaine dernière ? J’ai été malade une journée.

Le club de sport demande un certificat médical, pouvez‑vous le préparer ou l’envoyer par mail ?

J’ai pris un rendez‑vous chez le spécialiste, pouvez‑vous m’envoyer une lettre de référence ? Je voudrais faire une radiographie de mon dos, mais j’ai besoin d’une prescription. Pouvez‑vous me la fournir ?

PUIS‑JE POSER UNE QUESTION PAR EMAIL ?

Où puis‑je trouver les résultats de prises de sang et d’examens ?

Puis‑je parler au médecin par téléphone ?

Bonjour!